服务有温度 细节暖人心——七旬患者书信致谢医院这两个科室

2022-12-12 来源:上海蓝十字脑科医院

  一分耕耘,一分收获。一封封感谢信,凝结着浓浓的医患情意。它传递的不仅是患者的感激之情,更是对医护人员辛勤付出的回报,彰显着医患间的真诚与和谐。

  近期,年逾七旬的患者徐老伯为医院神经内科5A病区医护团队和康复医学科分别送上感谢信和表扬信,感谢医护人员和康复师的精心治疗护理,以及无微不至的贴心照顾。

▲ 感谢信

  尊敬的5A病区领导:

  今天我想表扬5A护士魏晨晨。这位姑娘待人和气,乐于助人,而且技术精湛,精业求精,一般人打不进的针,只要有她出现,没有克服不了的技术问题,减少了病人的痛苦。平时只要她有空,总有求必应帮助病人解决问题,像查看住院(费)账单,帮助病人购物等等,给我们病人带来极大的方便。

  还要说一说宋贤丽这个小姑娘,也是待病人如亲人一样,看到的总是乐呵呵的微笑服务,而且不嫌麻烦,有时麻烦多了病人不好意思给些小东西,都会被婉言拒绝,保持了不拿群众一针一线的优良品质。

  以上二位做的好事一言难尽。

  在这里主要要感谢护士长培育之恩,只有有了好的领导,才会有优秀的团队,谢谢各位领导的培养!

5AXX床 徐某某致谢

2022.11.3

▲ 表扬信

  尊敬的康复科领导:

  我要表扬我的康复师倪雪。

  她每次帮我做康复都很耐心周到,从不计较个人得失,任劳任怨还非常负责任。我躺床上,不能走路,她帮我耐心地细致周到认真做好每个小动作。

  经过小倪二天的辛苦付出,我的各方面有很大的进步,现在已经能独立翻身起床穿裤子和鞋了。今天在小倪的帮助下还走了很长一段路,还有那小方也不错。

  谢谢领导培养了这么有事业性(心),责任心的年青康复师。祝愿倪雪事业有成。再次表示谢谢倪雪的优质服务,谢谢各级领导的培养!

5AXX床 徐某某

2022.11.2

  七旬老伯头晕摔倒 他首先想到“李主任”

  77岁的徐老伯,并不是第一次来到上海蓝十字脑科医院。早在2017年,徐老伯突发脑梗,在外院紧急治疗后虽脱离了生命危险,却因神经功能受损,不幸遗留下左侧肢体运动障碍,左手左脚时常感到乏力,活动不便。

  为寻求进一步康复治疗,徐老伯曾辗转过多家医院,却唯独对上海蓝十字脑科医院神经内科5A病区科主任李振并印象深刻。“李主任是一位有几十年临床经验的专家,又是科主任,但他对待病人从来‘不搭架子’,医术高、医德好,对病人周到、细致、耐心。”徐老伯这样评价道。经开展系统的康复治疗,患者病情好转,顺利出院。

  今年10月的一天,徐老伯在家中突然感到头晕,左侧肢体“不听使唤”,重重摔倒在地。起初,徐老伯觉得没有大碍,未选择马上就医,3天后见症状不见好转,便毫不犹豫地来到上海蓝十字脑科医院,找到了李振并主任。“第一时间想到的就是找李主任,由他治我放心。”徐老伯表示。

  服务有温度 细节暖人心

  经开展进一步有针对性的检查,李主任发现徐老伯除了旧有脑梗死后遗软化灶外,右侧额顶部硬膜下血肿急性期,考虑为患者摔倒不慎撞击头部所致。若不及时治疗,患者可能出现进行性意识障碍,致病情恶化。

▲ 李振并主任研判患者病情

  李振并主任团队对治疗方案开展了审慎讨论和评估,在取得患者家属同意后,为徐老伯开展了颅内血肿清除手术,使用微创穿刺针,引流颅内血肿,手术过程十分顺利。术后,徐老伯的头晕不适迅速得以缓解,为后续康复打下了坚实的基础。

▲ 李振并主任和李兰馨护士长为徐老伯拆线

  徐老伯年事已高,除了身体上的治疗,心理上的开导慰藉同样不可或缺。在患者住院期间,5A病区护士长李兰馨所带领的护理团队除了做好日常护理,每天都会主动询问病情,耐心细致地解答患者和家属的咨询,消除他们的疑虑。护士魏晨晨、宋贤丽等还经常利用闲暇时间来陪徐老伯聊天,得知老人需要一些生活用品,便留了个心眼,尽自己所能帮忙购买,这让徐老伯和家属心里感到十分亲切和温暖。

  徐老伯左侧肢体活动不利,康复医学科姚金荣主任团队科学评估后,结合患者实际情况,开展了包括关节松动训练、偏瘫肢体综合训练、平衡功能训练等系统性的康复锻炼项目。康复师倪雪不怕苦、不怕累,认真负责地帮徐老伯做好每一个动作,还耐心讲解锻炼的目的和预期效果,给予患者坚持康复锻炼的信心和动力。

▲ 康复师的敬业负责,赢得患者感动

  经过一个多月的住院康复治疗,徐老伯的病情已明显好转。5A病区和康复科团队专业、耐心、周到的工作,以及对患者体贴入微的服务态度让他深有感触,专门写下感谢信和表扬信致以由衷的谢意。

  朴实的言语,诠释着最真切的感激之情。对医护工作者而言,既是一种鼓励和肯定,更是鞭策和期待。上海蓝十字脑科医院广大医护工作者始终坚持用真心、爱心、细心和耐心,祛除病痛,为患者的健康保驾护航!

此文章仅作为临床学术研究、学术交流使用!

上一篇:六旬阿姨瘫痪卧床 神经内科张静波主任及时诊治罕见病一视神经脊髓炎谱系病

下一篇:及时诊治静脉窦血栓 蓝十字脑科医院收到患者锦旗致谢